涟水县

涟水县供电公司开展“新时代 心服务”优质服务主题活动

编辑:胡宗元 来源:涟水县政府网

2018-03-23 13:36:03

  3月21日,国网江苏省电力有限公司正式启动“新时代心服务”优质服务主题活动,向社会发布《2018国网江苏电力服务经济社会可持续发展》报告书,并推出高端电网建设、能源变革发展、清洁绿色用能等6大主题20条举措,全面提升全省人民美好生活水平。为与省公司保持联动,保证活动取得实效,县供电公司邀请了县人大、县政府、县政协、经信委等有关领导以及本地主流媒体通过远程视频观看了发布会,并同步启动活动。

  据悉,今年省电力有限公司将在全省建设14个以“功能全面、体验升级”为特征的示范营业厅,新增自助服务终端1600台,自助办理功能覆盖常规业务。在房产交易中心、县级及以上行政服务中心将设立供电服务专柜,靠前服务广大客户。在全省推行新房“交电卡”工程,在新建居民小区集中交房现场同步提供业主实名认证服务,现场签订供用电合同和电费结算协议,发放电费交费卡,实现“交电卡”与“交钥匙”同步到位。

  同时,将打造电气化生活和智慧用能的交互体验空间,让客户体验综合能源、电动汽车、分布式光伏、智能家居等新型用能服务。服务细节上,供电方面推出“电力e推送”服务,在微信、掌上电力APP等电子渠道向客户提供用电信息、业务进度、停电通知等一揽子信息主动推送服务,实现计划停电信息提前推送、故障停电即时通知、抢修进程实时告知,使智慧用电走进千家万户。

  在电费结算方面,国网江苏电力将为客户提供足不出户的发票服务,实现普通发票线上自助打印获取,增值税专票按需寄送;对使用线上办电、线上交费、银行代扣、智能交费等互联网渠道的客户进行电费积分奖励,开通电费积分与民航、金融、电商等主要行业的积分互兑业务,让电力客户享受更多实惠。

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